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In this section you will find answers to the most frequently asked questions.

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  • Come funziona il pagamento in 3 rate con PayPal?

    Paga in 3 rate è una soluzione di Pagamento differito di PayPal che consente di dilazionare gli acquisti idonei di 30 EUR-2.000 EUR in tre pagamenti senza interessi su due mesi, il primo dei quali va saldato al momento dell'acquisto. 

    La possibilità di pagamento in 3 rate apparirà tra le varie alternative di pagamento all’interno dell’area personale PayPal:

    Accedi al tuo conto PayPal
    e vedrai disponibile l’opzione “Paga in 3 rate” se tu e il tuo acquisto siete entrambi idonei.

    Se la tua richiesta di finanziamento viene approvata, sarà PayPal il creditore.

    Per ulteriori chiarimenti rimandiamo direttamente al sito di PayPal: https://www.paypal.com/it/weba...

  • Chi fornisce assistenza tecnica?

    EMG dispone di numerosi centri assistenza in tutta Italia.
    Si può trovare l'elenco dei punti assistenza autorizzati EMG, cliccando sul tasto Centri Assistenza in homepage e filtrando per regione/tipologia di prodotto.

    In fondo all'elenco è anche disponibile un form per entrare direttamente in contatto con i nostri tecnici.



  • What is a pedelec?

    The electric pedal assisted cycle is a normal bicycle on which an electric motor, battery and management electronics are installed, so that the cyclist is helped by the motor power at every thrust on a pedal, thus reducing the cyclist's fatigue, allowing him/her to reach higher speeds and to tackle slopes and long distances without any effort.

  • How do I recharge the battery?

    The battery of e-bikes and electric scooters can be charged just like any personal computer or mobile phone. Simply plug the charger into a wall socket and connect it to the battery.
    With the exception of e-bike models with an integrated battery, it is not necessary to remove the battery during charging, but it is always an option.
    For electric scooters, simply insert the charging plug into the slot provided under the footrest.

  • What maintenance is required?

    Maintenance is virtually identical to that of any other bicycle. Lithium-ion batteries perform best at room temperature; the battery can be discharged if left outside in extreme temperatures, so we recommend storing it inside.
    Please refer to the product manual for all useful tips on proper battery management.

  • Da cosa dipende l'autonomia di una e-bike?

    L'autonomia di una bicicletta elettrica è un parametro sensibile a molteplici fattori tra i quali: tipologia di tracciato, pendenza, stile di guida, peso del conducente ecc..
    Pertanto è possibile che l'autonomia possa variare leggermente da quella dichiarata (testata in condizioni ottimali).

  • How are the pedals installed in the e-bike?

    - The pedal R (Right) must be mounted on the right crank arm (the one with the chain) by screwing it clockwise.

    - The L (Left) pedal must be mounted on the left crank arm (the one without chain) by screwing it anti-clockwise.

    - Initially screw the pedal manually, then tighten with adequate force with a 15 mm wrench.

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